此預購產品可否退款?

可以,但是需要在商家接受客戶訂單之前提出。一旦訂單被接受,除非商家在訂單接受日起45天內無法交付服務的,不可退款。訂單接受與否以商家後台系統訂單狀態為準。訂單接受後,如客戶要求,商家應向客戶出示 HiNet 受理商家線路申請的回執。

 

產品交付後可否更換 IP 地址?

可以,但是有限制。商家只會在以下條件同時滿足時,才會協調 IP 更換。

  1. 同一組 IP 中至少有 2 個被列入防火牆黑名單;
  2. 距上次 IP 更換超過 30 天。

同一組 IP 的其他用戶承諾接受並配合 IP 更換。



Monday, January 28, 2019

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